Kebijakan Privasi

01Pendahuluan

Selamat datang di Kebijakan Privasi kami, Kebijakan Privasi ini membantu anda untuk membuat keputusan tentang hubungan anda dengan kami, jadi silahkan membacanya dengan cermat. Kami berharap anda duduk dengan nyaman, dan bersiap-siap untuk memainkan games yang sangat menarik.

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari HELD untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna Produk, Situs, dan Platform HELD. Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs HELD sebagaimana tercantum dalam “Syarat dan Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum di Situs maupun Produk) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisa, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada HELD atau yang HELD kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan Produk HELD (selanjutnya disebut sebagai “data”).

Dengan mengakses dan atau mempergunakan layanan HELD, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada HELD untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengolah, dan mengetahui data penggunaan Produk.

Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk tiga hal, yaitu:

1. Menjelaskan cara kami menggunakan informasi yang anda bagikan kepada kami dengan tujuan untuk membangun sebuah produk yang hebat dan memberikan anda pengalaman bermain games yang hebat;
2. Memastikan bahwa anda memahami informasi apa yang kami kumpulkan dari pengalaman anda, dan apa yang kami lakukan – dan tidak lakukan – atas informasi tersebut;
3. Membuat kami bertanggung jawab untuk melindungi hak-hak anda dan privasi anda berdasarkan kebijakan ini.

Semua informasi yang kami kumpulkan terkait untuk menyediakan layanan HELD dan fitur-fiturnya. Secara garis besar, ada dua kategori informasi yang kami kumpulkan, yaitu: (i) Informasi yang harus kami miliki agar anda dapat menggunakan HELD; dan (ii) informasi yang dapat kami gunakan untuk memberikan fitur tambahan dan pengalaman yang lebih baik jika anda memilih untuk berbagi informasi tersebut. Kedua kategori ini meliputi:

1. Informasi pendaftaran, termasuk nama anda, alamat surat elektronik (email) anda, tanggal lahir, dan nomor telepon / smartphone. Informasi tanggal lahir dibutuhkan untuk melihat kelayakan games yang anda mainkan berdasarkan rating umurnya.
2. Lokasi umum dan non-spesifik, yang kami peroleh dari alamat IP anda sebagai validasi penggunaan Lisensi kami untuk menyediakan Games dan Konten lainnya untuk anda. Hal-hal ini juga memungkinkan kami untuk memberikan saran-saran berdasarkan lokasi umum anda, seperti fitur ranking berdasarkan area ataupun games yang sedang populer. Kategori ini berlaku untuk pengguna dengan klasifikasi usia 18 (delapan belas) tahun ke atas.
3. Games yang anda gunakan dan interaksi anda dengan Konten. Hal ini memungkinkan kami untuk membuat rekomendasi untuk anda dan menyarankan games yang serupa. Anda dapat memilih apakah anda ingin atau tidak ingin berbagi informasi ini dengan teman-teman anda.
4. Informasi teknis yang mencakup namun tidak terbatas pada koneksi dan jaringan internet serta gamepad yang anda gunakan untuk menikmati games melalui Platform HELD.
5. Informasi dan review yang secara sadar anda masukkan dalam layanan kami, baik melalui customer service, forum, maupun kolom komentar yang akan menjadi dasar penting peningkatan kualitas layanan untuk anda.

Kami berharap hal tersebut akan membantu anda untuk memahami komitmen privasi kami kepada anda. Informasi detil menanti anda di bawah ini, perlu diingat bahwa Pendahuluan ini merupakan bagian dari Kebijakan Privasi itu sendiri – ini merupakan janji kami kepada anda. Jika anda memiliki pertanyaan atau keluhan, maka silahkan beritahu kami di cs@held.co.id atau melalui layanan customer service lainnya yang tertera pada halaman website https://held.co.id.

Seluruh Kebijakan Privasi ini merujuk ke layanan HELD atau layanan kami. Istilah-istilah ini didefinisikan dalam ‘Syarat dan Ketentuan’ kami.

02Kunci Penting dari Apa yang Anda Setujui

Dengan menggunakan atau berinteraksi dengan Produk, Anda setuju untuk:

1. Penggunaan cookies dan teknologi lainnya;
2. Pengumpulan, penggunaan, pembagian, dan pengolahan lainnya dari informasi anda, termasuk untuk tujuan terkait pengiklanan untuk pengguna dengan klasifikasi usia 18 (delapan belas) tahun ke atas (seperti yang dijelaskan dalam seluruh Kebijakan Privasi ini, jadi diharapkan Pengguna untuk melanjutkan membaca dokumen ini selengkapnya); dan
3. Ketersediaan informasi publik dan kontrol atas informasi sebagaimana yang dijelaskan dalam Berbagi Informasi.

Dalam setiap hal, anda setuju untuk pengolahan data dengan entitas yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk entitas HELD, sebagai pengendali data, yang ditujukan di bagian bawah dokumen ini (secara kolektif, ‘HELD’, ‘kami’, ‘milik kami’). Dalam bagian Preferensi Anda, kami menggambarkan kontrol dan pengaturan yang relevan terkait dengan akun HELD anda. Jika anda tidak setuju dengan persyaratan Kebijakan Privasi ini, maka jangan menggunakan Produk ini.

03Informasi yang Kami Kumpulkan

3.1Data Pendaftaran

Ketika anda mendaftar untuk Layanan ini, kami akan meminta informasi anda seperti Username, Nama, Surat Elektronik (Email), tanggal lahir, dan Nomor Telepon. Kami juga dapat mengumpulkan informasi lain seperti survei berkala yang tersedia pada atau melalui akun Platform HELD yang anda gunakan dengan tujuan untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan dalam penggunaan Produk HELD.

3.2Penggunaan, Data Log & Cookies

Bila anda menggunakan atau berinteraksi dengan Layanan, kami dapat menggunakan berbagai teknologi yang mengumpulkan informasi tentang bagaimana Layanan tersebut diakses dan digunakan. Informasi ini mungkin termasuk:

1. Informasi tentang jenis berlangganan anda dan interaksi anda dengan layanan, seperti interaksi dengan lagu-lagu, daftar putar, games, dan visual gambar;
2. Rincian pertanyaan yang anda buat dan tanggal serta waktu permintaan anda;
3. Penggunaan Konten (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan);
4. Pada teknis, yang dapat mencakup informasi URL, data cookie, alamat IP anda, jenis perangkat yang anda gunakan untuk mengakses atau terhubung ke Layanan HELD, identitas unik perangkat, atribut perangkat, jenis sambungan jaringan dan penyedia, kinerja jaringan dan perangkat, jenis browser, bahasa, informasi yang memungkinkan manajemen hak digital, sistem pengoperasian, dan versi Platform HELD.

3.3Data Pembayaran

Jika anda mendaftar untuk Percobaan penggunaan layanan berbayar HELD (seperti didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan), membeli salah satu Langganan Berbayar kami (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan), atau membuat pembelian lainnya melalui Layanan, informasi kartu kredit atau debit anda (seperti jenis kartu dan tanggal kadaluarsa) dan data keuangan lain yang kami perlukan untuk memproses pembayaran anda, dapat dikumpulkan dan disimpan oleh kami dan/atau lembaga keuangan yang bekerjasama dengan kami. Kami juga dapat mengumpulkan beberapa informasi yang terbatas, seperti kode pos anda, nomor ponsel, dan rincian sejarah transaksi anda, semua yang diperlukan untuk menyediakan Layanan ini. Selain itu, lembaga keuangan umumnya memberikan kami beberapa informasi terbatas yang berhubungan dengan anda, seperti tanda unik yang memungkinkan anda untuk melakukan pembelian tambahan dengan menggunakan informasi yang telah mereka simpan, dan jenis kartu anda, tanggal kadaluarsa, dan angka tertentu pada nomor kartu anda.

Jika anda memilih untuk membayar dengan faktur, HELD mungkin perlu untuk mengumpulkan dan menyimpan info tambahan, seperti nama, tanggal lahir, dan nomor telepon, dan memberikan ke lembaga keuangan yang bekerja sama dengan kami untuk melakukan pemeriksaan atas faktur tersebut.

3.4Data dari Pengaturan Perangkat Smartphone

Kami memperoleh informasi yang Anda izinkan kami terima seperti akses ke microphone untuk menyediakan fitur pencarian konten, menggunakan suara anda untuk kemudian diolah menjadi teks sebagai kata kunci pencarian; dan akses ke kamera untuk menyediakan fitur penggantian foto profil menggunakan gambar yang tertangkap oleh kamera anda.

04Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan

Konsisten dengan izin yang anda berikan kepada kami untuk mengumpulkan informasi, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan, termasuk informasi pribadi anda:

1. Untuk menyediakan, melakukan personalisasi, dan meningkatkan pengalaman anda terhadap layanan dan produk, jasa, dan iklan (termasuk untuk produk dan layanan pihak ketiga) yang tersedia pada atau di luar Layanan (termasuk di situs lain yang anda kunjungi), misalnya dengan menyediakan kustomisasi, personalisasi, atau konten lokal, rekomendasi, fitur, dan iklan pada atau di luar Layanan.
2. Untuk memastikan fungsi teknis dari Layanan, mengembangkan produk dan layanan baru, dan menganalisis penggunaan Layanan, termasuk interaksi anda terhadap aplikasi.

05Berbagi Informasi

Bagian ini menjelaskan bagaimana informasi yang dikumpulkan atau dihasilkan melalui penggunaan Layanan HELD dapat digunakan bersama oleh anda atau oleh kami.

5.1Pemegang Hak

Layanan HELD memungkinkan anda untuk memainkan konten streaming yang sepenuhnya berlisensi. HELD berbagi informasi dengan pemegang hak yang melisensikan konten ini ke HELD. Data yang dibagikan oleh HELD adalah dalam format tidak teridentifikasi dan tidak mengidentifikasi anda secara langsung, kecuali jika anda memilih untuk berbagi informasi pribadi anda.

5.2Mitra HELD Tertentu

Jika anda mengakses Layanan HELD, maka mitra yang menjadi bagian dari HELD akan memiliki hak akses pada aspek tertentu yang ditentukan oleh manajemen kami, dalam rangka mendeliver produk ini untuk anda.

5.3Berbagi Lainnya

Selain hal di atas, kami juga dapat membagi informasi anda dengan pihak ketiga, dengan tujuan yang telah dibatasi, di antaranya adalah:

1. Untuk memungkinkan penggabungan, akuisisi, atau penjualan dari semua atau sebagian dari aset kami.
2. Untuk menangani proses hukum (misalnya, panggilan dan atau melaksanakan perintah pengadilan), jika kami mempercayai dengan itikad baik bahwa memang diperlukan untuk melakukannya; untuk mematuhi persyaratan hukum yang berlaku; untuk melindungi keselamatan seseorang; untuk melindungi hak-hak dan kepemilikan HELD, termasuk untuk menegakkan Syarat dan Ketentuan, dan syarat-syarat yang telah anda setujui; dan untuk mengatasi penipuan, keamanan, atau masalah teknis.
3. Untuk keperluan penelitian akademis, di antaranya namun tak terbatas pada analisis statistik dan/atau studi akademik, namun mungkin tanpa identitas yang riil.
4. Untuk mempublikasikan informasi yang tidak terindikasi atau agregat tentang penggunaan layanan HELD; dan
5. Untuk memungkinkan perusahaan lain dalam Grup entitas HELD untuk menggunakan informasi anda sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini.

06Keamanan

Kami berkomitmen untuk melindungi informasi Pengguna layanan kami. Kata Sandi akan melindungi akun Pengguna anda. Sehingga anda harus menggunakan kata sandi yang unik dan kuat, membatasi akses ke komputer dan browser anda, dan keluar setelah menggunakan Layanan HELD. Meskipun kami mengambil tindakan pencegahan perlindungan data seperti penggunaan Two Factor Authenticator dan penggunaan One Time Password, anda sebagai pengguna juga memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan informasi anda.

07Perubahan pada Kebijakan Privasi

Adakalanya kami dapat, dengan kebijakan kami, melakukan perubahan pada kebijakan privasi ini. Ketika kami melakukan perubahan materi pada kebijakan privasi ini, kami akan memberikan pemberitahuan penting dalam Layanan atau dengan mengirimkan email. Dalam beberapa kasus, kami akan memberitahukan anda sebelumnya, dan apabila anda melakukan kelanjutan penggunaan Layanan setelah perubahan telah dibuat, maka dengan demikian hal ini merupakan bentuk penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Oleh karena itu pastikan anda membaca pemberitahuan tersebut dengan hati-hati.

08Informasi tentang Cookie, Teknologi Lainnya, dan Pengumpulan Data Pihak Ketiga

Bagian ini menjelaskan penggunaan cookie dan teknologi lainnya. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana informasi dapat dibagikan oleh HELD, silahkan lihat bagian Berbagi Informasi.

a.Cookies dan teknologi lainnya

Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan pada komputer anda, ponsel atau perangkat lain ketika anda mengunjungi sebuah situs web. Cookie akan membantu Penyedia Jasa untuk mengenali perangkat anda pada saat anda mengunjungi Situs HELD.

b.Cara kami menggunakan cookie dan teknologi lainnya

Kami menggunakan kedua session cookies (yang berakhir setelah anda menutup web browser anda) dan persistent cookies (yang tinggal di perangkat anda untuk jangka waktu tertentu atau sampai anda menghapusnya). Kami menggunakan jenis cookie berikut untuk tujuan yang dijelaskan dalam tabel ini:

c.Mengelola Cookie anda dan preferensi lainnya

Banyak web browser yang memungkinkan anda untuk mengelola preferensi anda. Anda dapat mengatur browser anda untuk menolak cookie atau menghapus cookie tertentu. Anda mungkin dapat mengelola teknologi lainnya dengan cara yang sama dimana anda mengelola cookie menggunakan preferensi browser anda.

Perlu diketahui bahwa jika anda memilih untuk memblokir cookie, pemblokiran tersebut dapat mengganggu Layanan HELD atau mencegah unsur-unsur tertentu untuk berfungsi.

09Informasi Selengkapnya

Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan cookie dan bagaimana untuk memblokirnya, kunjungi allaboutcookies.org, youronlinechoices.eu (Europe), atau aboutads.info/choices (United States). Jika anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang penggunaan cookies pada layanan kami, silahkan hubungi kami pada layanan customer service yang kami sertakan dalam website https://held.co.id. Terima kasih telah membaca Kebijakan Privasi kami. Selamat menikmati layanan HELD.

10Hubungi Kami